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Häufig gestellte Fragen

Der Verkauf oder die Inzahlungnahme Ihrer Uhr bei Watchfinder könnte nicht einfacher sein. Nachdem Sie eine erste Anfrage mit Angabe von Marke und Modell Ihrer Uhr gestellt haben, senden wir Ihnen innerhalb von 48 Stunden einen Kostenvoranschlag zu. Wir holen Ihre Uhr dann kostenlos bei Ihnen zu Hause zu einem für Sie günstigen Zeitpunkt ab und schicken Ihnen sogar die Verpackung zu. Nach einer Inspektion in unserem markenakkreditierten Servicecenter erstellen wir Ihnen ein endgültiges Angebot. Wenn Sie damit zufrieden sind, überweisen wir bei einem Verkauf das Geld mittels BACs in 5 Tagen auf Ihr Konto. Bei einer Inzahlungnahme schließen wir Ihre Bestellung ab und versenden Ihre neue Uhr.

Obwohl es für den Verkauf an uns nicht unbedingt notwendig ist, dass Sie über die Originalverpackung und die Papiere verfügen, kann deren Fehlen den Wert beeinflussen. Ein Kaufnachweis ist erforderlich, wenn Sie die Originalverpackung und die Papiere nicht haben.

Sobald Sie das endgültige Angebot angenommen haben, überweisen wir das Geld innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto.

Wir verfügen nicht nur über das größte unabhängige, markenakkreditierte Service-Center in Großbritannien, sondern bieten auch die größte Auswahl an hochwertigen gebrauchten Uhren in Großbritannien. Dies ermöglicht es uns, Ihnen die wettbewerbsfähigsten Angebote für Ihre Luxusuhren anzubieten.

Sie können den Status Ihrer Anfrage jederzeit überprüfen, indem Sie sich auf Ihrer Kontoseite anmelden. Sobald Ihre Uhr eingegangen und eingebucht ist, wird Ihr Konto aktualisiert.

Wenn Sie auf eine andere Uhr umsteigen möchten, können Sie Ihre aktuelle Uhr in Zahlung geben

Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer bestehenden Anfrage haben, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie uns Ihre oder uns anrufen unter +44 844 247 8884.

Wofür ist Ihre Servicegebühr?

Wenn Sie mit unserem ersten Angebot zufrieden sind, müssen Sie uns Ihre Uhr zur Inspektion, Prüfung und Authentifizierung zusenden. Nach sorgfältiger Prüfung sagt Ihnen unser Expertenteam, ob Wartungsarbeiten erforderlich sind, um die Standards von Watchfinder für den Wiederverkauf zu erfüllen. Abhängig von den erforderlichen Arbeiten kann dies bedeuten, dass wir eine Servicegebühr abziehen. Wir bestätigen dies in Ihrem endgültigen Angebot.

Die Servicegebühren fallen nicht an, wenn Sie Ihre Uhr bei uns umtauschen, es sei denn, wir müssen Ihre Uhr zur Reparatur an einen Hersteller senden oder Ersatzteile sind erforderlich, um die Reparaturen in unserem Servicecenter abzuschließen.

Wartungsgebühren werden ebenfalls nicht berechnet, wenn Sie Ihre Uhr bei uns eintauschen, es sei denn, es sind externe Teile und/oder Reparaturen erforderlich.

Wie wird Ihre abschließende Servicegebühr berechnet?

Wenn Sie Ihre Uhr zur Inspektion und Authentifizierung an uns senden, wird sie von unserem fachkundigen, vom Hersteller akkreditierten Servicecenter-Team einem strengen Testprozess unterzogen. Wir verwenden vom Hersteller zugelassene Werkzeuge und Geräte, um den Zustand, die Genauigkeit, die Effizienz und die Wasserdichtigkeit Ihrer Uhr zu beurteilen. Wir ermitteln dann, welche Arbeiten erforderlich sind, um sicherzustellen, dass die branchenüblichen Spezifikationen erfüllt werden.

Wenn unsere Inspektion ergibt, dass die Uhr neben unserer Standardbearbeitung eine allgemeine Reparatur und Wartung erfordert – zum Beispiel eine geringfügige Zeitanpassung, die durch eine Justierung behoben werden kann – beträgt die endgültige Wartungsgebühr € 175.

Wenn unsere Inspektion bestätigt, dass die Uhr umfangreichere Arbeiten erfordert – zum Beispiel ein erfahrener Uhrmacher, der eine Wartung der Uhr durchführen muss – beträgt die Wartungsgebühr € 350.

Manchmal werden zusätzliche Teile benötigt, um die notwendigen Arbeiten, die unsere Inspektion ergeben hat, abzuschließen, und manchmal müssen wir die Uhr dafür auch an einen externen Hersteller senden. In solchen Fällen richtet sich Ihre endgültige Servicegebühr nach den Kosten für die benötigten Teile oder den Kosten, die wir vom dem externen Hersteller erwarten. Wir bestätigen Ihnen dies in Ihrer Bestellung.

Wie lange ist mein Angebot gültig?

Ihr erstes Angebot ist bis zu 7 Tage gültig.

Wenn Sie mit Ihrem ersten Angebot zufrieden sind, müssen Sie uns Ihre Uhr zur Inspektion und Authentifizierung zusenden. Dazu können Sie unseren vollkaskoversicherten Abholservice nutzen oder Ihre Uhr in einer unserer Boutiquen abgeben. Sie müssen auch Ihren Postbeleg ausdrucken und Ihrer Uhr beilegen.

Ihre Uhr muss innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Bestätigung bei uns zur Inspektion eintreffen, wenn Sie fortfahren möchten.

Ihr endgültiges Angebot ist bis zu 5 Tage gültig.

Bitte beachten Sie, dass Sie ein aktualisiertes Angebot anfordern können, wenn Ihr Angebot zu einem beliebigen Zeitpunkt des Prozesses abläuft. Es ist jedoch möglich, dass sich unser Angebot ändert oder wir Ihren Verkauf nicht fortsetzen möchten.

Ich möchte nicht mit meinem endgültigen Angebot fortfahren – was passiert als nächstes?

Wenn Sie mit Ihrem endgültigen Angebot nicht fortfahren möchten, gehen Sie bitte in "Mein Konto" und in Ihre Bestellung und wählen Sie dort die Option zum Abholen Ihrer Uhr. Dann kontaktieren Sie ein Mitglied des Einkaufsteams unter +44 844 247 8884 oder senden Sie uns eine E-Mail an purchasing@watchfinder.co.uk und wir kümmern uns um die Rücksendung Ihrer Uhr.

Wir benötigen in der Regel 48 Stunden, um dies zu arrangieren, und Ihre Uhr wird über unseren voll versicherten, sicheren Kurierdienst verschickt. Außerdem erhalten Sie einen Link, über den Sie die Rücksendung Ihres Pakets verfolgen können.

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